如果市民家中用电发生故障，或是“煤改电”用户家中的电取暖设备不热，可登录掌上供电服务，点击“申请电力报修”，输入联系人、联系电话、点选故障地点和故障现象进行报修，
掌上供电服务抢修平台还可以上传现场图片，方便电力抢修人员提前了解故障现场情况，更精准地进行抢修。
电力公司运营指挥平台接到来自掌上供电服务的报修信息后，通过监控系统智能分派工单至现场抢修人员，
抢修人员接单后，在掌上供电服务抢修平台上可远程查看故障信息、现场照片及申请专家支持，通过系统导航快速到达现场，及时处置故障。
经实地测试，从市民手机报修到电力公司派单、抢修人员接单，只需5分钟时间;郊区范围内，抢修人员40分钟内到达报修者家中，大大缩短故障处理时间。完成报修后，市民还可对抢修人员的服务进行评价。
软件功能
故障报修
线路接地
现场请求
巡视任务
非抢修任务
保电任务
工单
统计分析
考勤打卡等
软件特色
1、上门维修，让您不用出门就能得到专业服务
2、停电公告：根据停电开始、结束时间等进行筛选，显示停电信息
3、在线客服：包括自助客服和热线直拨两个功能。自助客服是以机器人的方式模拟客服人员与客户进行交互；热线直拨是通过软件直接连通95598客服热线
4、在1小时内迅速到达现场，年年未结束，随时解决你的紧急需要
小编评价
1、掌上供电服务是由国家电网打造的移动缴费服务平台，用户可以使用这款软件及时的查看最新的停电缴费信息，同时支持移动缴费，需要的可以来使用
2、掌上供电服务是一款电力故障保修客户端应用，掌上供电服务抢修平台方便遇到用电故障的用户直接在线点击申请电力报修，可上传现场图片方便抢修人员了解状况
3、用户们除了可以使用软件来查看家庭用电，还可以进行办公管理，获取电力抢修订单，查看详细的抢修地点，一键位置导航出行，解决居民的生活用电问题
